大阪のオフィスより、、、

「修理代、3万5000円になります。」

「え！まじっすかー…」

先日、愛用のモンブランのペンが壊れてしまいました。
キャップの内側のネジ部分が摩耗して、締まらなくなったのです。

結構気に入っていたやつだったので
修理して使おうと思いモンブランに持って行ったところ、
修理代が３万5000円とのこと。

1万円ちょっとだと思ってたのに。。。

確かに、同じものをもう一本買うよりは安いけど、
なんだか微妙な感じです。

それに、修理することはできず、
部品の「交換」になるそうで。

しかもキャップ部分だけでなく、
本体部分も交換になるとのこと。

え？それって、中のインクの芯以外ほぼ全部やん！
っと心のなかで突っ込んでいました。

さて、これを修理するか、それとも新しく買い換えるか…

・・・結局・・・

一流の職人は、道具に投資する。

一流のライターは、ペンに投資する。

とまぁ何とかかんとか勝手に自分で理由をつけ、
前から気になっていた新しいモデルに買い替えることに。

しかもなぜか、まったく壊れていないペンケースまで新調し、
結局その修理代金の３倍以上の支払いをしました…

アイデンティティって、恐ろしいですね。。。

さて、

「壊れたら修理する」

というのは一般的な考え方ではありますが、
ことマーケティングにおいては全く逆の発想が必要です。

大富豪の起業術の著者、
マイケル・マスターソンは、

「商品の品質に対する私のアプローチは非常にシンプルだ。

と言っています。マスターソンはこう続けます。

＝＝＝＝

「壊れている」は、よく売れていないことを意味する。

つまり顧客が買っていないということだ。

顧客が買っていないのなら、
直すべきではない。

この助言はたいていの事業のエキスパートが言うこととは逆だ。

しかし私は長年にわたって何度も、
悪い（売れない）商品を少しずつ改良することで
良い（よく売れる）商品にするのは、
ほぼ不可能であることを見てきた。

撤退し、振り出しに戻り、
まったく違うものを考え出すほうが、はるかに賢明だ。

要点を強調するために繰り返させて欲しい。
商品があまり売れていないのなら捨てることだ。

売れているのなら改良しよう。

商品の改良方法に関する実証済みの法則はない。

私がクライアントに勧めることはすべて、
本能と勘に基づいている
（この２つはもちろん経験に基づいている）。

いちばんよく売れている商品を、
できるだけ大きくできるだけ頻繁に改良し、
顧客に商品がつねに良くなっているのだと知らせるのが、
私のやり方だ。

まずまず売れている商品も改良するべきだが、
それには売上トップのものに対応したあとにとりかかるべきだ。

大富豪の起業術より
＝＝＝＝

さて、あなたの会社で一番売れている商品は何でしょうか？
それを思い浮かべてみてください。

それが今、あなたが一番、改良すべき商品です。

寺本隆裕

PS
ペンもいいけど、
一流のライターは、こういう「道具」にまず投資するものです（笑）
↓
結果を出すセールスライターの必須アイテム

（ちなみに、新しい「魔法のペン」、最高です^^）